Locaties leren van locaties

Anno 2018 geloven we niet zo snel meer in reclames waarin bedrijven eigen producten aanprijzen. We geloven wel in echte verhalen van echte mensen. Het verklaart het succes van de reviewsites. Voordat we daadwerkelijk tot aankoop overgaan checken we nog even wat de ervaringen zijn van anderen. En ook daar zijn we op onze hoede. Alleen maar negens en tienen, dat gelooft toch niemand!? En dus moeten we als bedrijf laten zien dat ‘daar ook maar mensen werken’ en dat een foutje op z’n tijd kan gebeuren. Dat vinden we namelijk helemaal niet erg, zolang er excuses worden gemaakt en/of de fout wordt hersteld. Bij voorkeur lezen we online de reactie op bijvoorbeeld een negatieve review want dan groeit ons vertrouwen.

Lees hier verder.

Lees ook